Customer Care Center
- Naam Customer Care Center
- Leerbedrijf ID 100085852
- KvK naam Het Customer Care Center
- KvK nummer 37102151
- KvK vestigingsnummer 000017395038
- Bedrijfsindeling Call centers
- Telefoon +31725821050
- Bedrijfsgrootte 101 tot en met 250 medewerkers
- Totale capaciteit 10
- Stage/bbl overeenkomsten -
Organisatieprofiel
- Omschrijving Het Customer Care Center is een facilitair contactcenter met een vestiging in Alkmaar en Leiden. Wij bieden omnichannel klantcontact met als hoofddiensten customer service (email, telefonie, chat, sms, webcare, whatsapp, etc.) en telemarketing.
- Informatie Student Ons doel en visie is om kwaliteitsleider te zijn op het gebied van klantcontact voor onze partners in business en de klanten van onze opdrachtgevers. Binnen ons team is er de mogelijkheid om op verschillende afdelingen stage te lopen. Dit kan bijvoorbeeld bij: * ICT * HRM * Receptie * Project Managenemt Bezoek voor meer informatie over HCCC onze website: www.customercarecenter.nl of neem via mail contact met ons op: HRM@customercarecenter.nl.
-
Organisatie kenmerken
- Mogelijkheden voor zij-instromers
Customer Care Center
- Naam Customer Care Center
- Leerbedrijf ID 100085852
- KvK naam Het Customer Care Center
- KvK nummer 37102151
Erkenningen
Sector: Economie en administratie
niveau 3 / 25-7-2017
Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
- Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
- Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
- Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)
Verricht werkzaamheden ten behoeve van bedrijfsprocessen in de zakelijke dienstverlening (P2-K1)
- Ondersteunt bij het leveren van managementinformatie (P2-K1-W1)
-
Niet uitvoerbaar: Voert financiële processen uit (P2-K1-W2)
- Organiseert planning en voorraadbeheer (P2-K1-W3)
-
Niet uitvoerbaar: Voert marketing en communicatie-werkzaamheden uit (P2-K1-W4)
Equivalenten van deze opleiding
- Administrateur (93210)
- Administrateur (Salarisadministrateur) (90463)
- Boekhoudkundig medewerker (90490)
- Business Services (23296)
- Financieel administratief medewerker (25139)
- Financieel administratieve beroepen (23065)
- Financiële beroepen (22158)
- Financiele beroepen (Financieel administratief medewerker) (93200)
- Financiele beroepen (Salarisadministrateur) (93213)
- Office assistant (25573)
- Office- en managementsupport (23231)
- Secretaresse (25152)
- Secretariele beroepen (23069)
niveau 2 / 7-6-2017
Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
- Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
- Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
- Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)
Verricht ondersteunende werkzaamheden in de zakelijke dienstverlening (P1-K1)
- Voert facilitaire werkzaamheden uit (P1-K1-W1)
- Voert logistieke werkzaamheden uit (P1-K1-W2)
Equivalenten van deze opleiding
- Administratief medewerker (22156)
- Administratief medewerker (90470)
- Administratief medewerker (Secretarieel medewerker) (90472)
- Administratief medewerker (Telefonist/receptionist) (90473)
- Business Services (23296)
- Medewerker (financiële) administratie (25149)
- Medewerker secretariaat en receptie (25150)
- Ondersteunende administratieve beroepen (23068)
niveau 3 / 22-9-2021
Onderzoekt de customer journey (B1-K1)
- Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
- Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
- Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
- Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
- Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)
- Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
- Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
- Voert webcare uit (B1-K2-W3)
Voert een commercieel traject uit (P1-K1)
- Bereidt een commercieel traject voor (P1-K1-W1)
- Acquireert klanten en/of opdrachten (P1-K1-W2)
- Presenteert en profileert het commerciële aanbod van de onderneming (P1-K1-W3)
- Voert een verkoopgesprek (P1-K1-W4)
- Doet klanten een commercieel aanbod (P1-K1-W5)
- Verzorgt het interne ordertraject (P1-K1-W6)
- Voert aftersales uit (P1-K1-W7)
Equivalenten van deze opleiding
- Commercie (23064)
- Commercie (23354)
- Commercieel medewerker (22164)
- Commercieel medewerker (25134)
- Commercieel medewerker (90110)
- Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst ECABO) (90111)
- Commercieel medewerker (Commercieel medewerker binnendienst KC Handel) (90112)
- Commercieel medewerker (Commercieel medewerker buitendienst) (90113)
- Commercieel medewerker 4 (Junior) (93800)
- Economie en administratie (79090)
niveau 3 / 22-9-2021
Onderzoekt de markt en doet voorstellen voor commercieel beleid (B1-K1)
- Verzamelt klant-, product- en marktinformatie (B1-K1-W1)
- Doet voorstellen voor verkoopbeleid, marketingbeleid en/of marktbewerking (B1-K1-W2)
Voert het verkooptraject uit (B1-K2)
- Bereidt het verkooptraject voor (B1-K2-W1)
- Acquireert klanten en/of opdrachten (B1-K2-W2)
- Voert verkoopgesprekken (B1-K2-W3)
- Doet een aanbod met prijsberekening (B1-K2-W4)
- Verzorgt het (interne) ordertraject (B1-K2-W5)
Zorgt voor relatiebeheer en klantenservice (B1-K3)
- Onderhoudt klantcontact en voert aftersales uit (B1-K3-W1)
- Behandelt klachten (B1-K3-W2)
- Voert promotieactiviteiten uit (B1-K3-W3)
- Voert webcare werkzaamheden uit (B1-K3-W4)
Equivalenten van deze opleiding
- Commercie (23064)
- Commercieel medewerker (22164)
- Commercieel medewerker (Contactcenter medewerker) (90114)
- Economie en administratie (79090)
niveau 4 / 7-6-2017
Onderzoekt de customer journey (B1-K1)
- Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
- Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
- Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
- Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
- Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)
Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)
- Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
- Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
- Voert webcare uit (B1-K2-W3)
Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)
- Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
- Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
- Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
- Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
- Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)
Voert een commercieel traject uit (P4-K2)
- Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
- Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
- Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
- Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
- Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
- Voert aftersales uit (P4-K2-W6)
Equivalenten van deze opleiding
- (Junior) accountmanager (25132)
- Commercie (23064)
- Commercie (23354)
- Commercieel medewerker (22164)
- Commercieel medewerker ((Junior) Accountmanager ECABO) (93801)
- Commercieel medewerker ((Junior) Accountmanager KC Handel) (93802)
- Economie en administratie (79090)
- Werkvoorbereider houtbranche (Commercieel technisch medewerker houthandel) (94654)
- Werkvoorbereider houtbranche (Werkvoorbereider houthandel) (94653)
niveau 4 / 7-6-2017
Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening (B1-K1)
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten (B1-K1-W1)
- Verzorgt zakelijke communicatie (B1-K1-W2)
- Verwerkt gegevens (B1-K1-W3)
- Werkt aan producten/opdrachten binnen geld-, goederen- en informatie beweging (B1-K1-W4)
Ondersteunt bij juridische en HR adviestrajecten (P5-K1)
- Levert managementinformatie (P5-K1-W1)
- Ondersteunt juridische of hr aanvragen en opdrachten (P5-K1-W2)
- Stelt standaarddocumenten op of vult ze in (P5-K1-W3)
Equivalenten van deze opleiding
- Adviseur Bancaire Diensten (25141)
- Adviseur Inkomensverzekeringen (25142)
- Adviseur Schadeverzekeringen (25143)
- Adviseur Vermogen (25144)
- Business Services (23296)
- Financiele dienstverlening (23190)
- Financiele dienstverlening (23216)
- Juridisch medewerker (22161)
- Juridisch medewerker (90430)
- Juridisch medewerker (94890)
- Juridisch medewerker (Openbaar bestuur) (90432)
- Juridisch medewerker (Sociale zekerheid) (90433)
- Juridisch medewerker (Zakelijke dienstverlening) (90434)
- Juridisch medewerker openbaar bestuur (94892)
- Juridisch medewerker zakelijke dienstverlening (94891)
- Juridisch-administratief dienstverlener (25145)
- Juridisch-administratieve beroepen (23066)
- Klantmedewerker Bancaire Diensten (25544)
- Klantmedewerker Inkomensverzekeringen (25545)
- Klantmedewerker Schadeverzekeringen (25546)
- Klantmedewerker Vermogen (25547)
- Medewerker human resource management (HRM) (25146)
- Medewerker sociale zekerheid (22160)
- Medewerker sociale zekerheid (94910)
Sector: ICT
niveau 3 / 23-4-2010
Ondersteunt gebruikers (B1-K1)
- Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
- Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
- Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)
Beheert de infrastructuur (B1-K2)
- Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
- Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)
Beheert applicaties (B1-K3)
- Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
- Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)
Equivalenten van deze opleiding
- ICT- en mediabeheer (23089)
- ICT-medewerker (22094)
- ICT-medewerker (Medewerker beheer ICT) (95070)
- Informatie en communicatietechnologie (79050)
- IT systems and devices (23244)
- Medewerker beheer ICT (25191)
- Medewerker beheer ICT (90230)
niveau 4 / 23-6-2014
Ondersteunt gebruikers (B1-K1)
- Handelt meldingen af (B1-K1-W1)
- Instrueert gebruikers (B1-K1-W2)
- Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices (B1-K1-W3)
Beheert de infrastructuur (B1-K2)
- Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W1)
- Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen (B1-K2-W2)
Beheert applicaties (B1-K3)
- Adviseert over, installeert en configureert applicaties (B1-K3-W1)
- Onderhoudt applicaties (B1-K3-W2)
Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen (P2-K1)
- Ontwerpt een informatievoorziening (P2-K1-W1)
- Automatiseert processen (P2-K1-W2)
- Beheert databases (P2-K1-W3)
Controleert de security (P2-K2)
- Geeft security advies en verbetert de security (P2-K2-W1)
- Reageert op security incidenten (P2-K2-W2)
Equivalenten van deze opleiding
- ICT- en mediabeheer (22088)
- ICT- en mediabeheer (22263)
- ICT- en mediabeheer (23089)
- ICT- en mediabeheer (95320)
- ICT- en mediabeheer (ICT-beheerder) (95321)
- ICT- en mediabeheer (Mediaworkflowbeheerder) (95322)
- ICT- en mediabeheer (Netwerkbeheerder) (95323)
- ICT-beheer (93190)
- ICT-beheer (ICT-beheerder) (93191)
- ICT-beheer (Netwerkbeheerder) (93192)
- ICT-beheerder (25189)
- ICT-beheerder (90220)
- ICT-beheerder (95709)
- ICT-beheerder (Real-time systemen) (90221)
- ICT-beheerder (Servicedesk) (90222)
- Informatie en communicatietechnologie (79050)
- IT systems and devices (23244)
- Mediaworkflowbeheerder (95710)
- Netwerk- en mediabeheerder (25190)
- Netwerkbeheerder (90280)
- Netwerkbeheerder (95711)
niveau 4 / 26-5-2016
Realiseert software (B1-K1)
- Plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang (B1-K1-W1)
- Ontwerpt software (B1-K1-W2)
- Realiseert (onderdelen van) software (B1-K1-W3)
- Test software (B1-K1-W4)
- Doet verbetervoorstellen voor de software (B1-K1-W5)
Werkt in een ontwikkelteam (B1-K2)
- Voert overleg (B1-K2-W1)
- Presenteert het opgeleverde werk (B1-K2-W2)
- Reflecteert op het werk (B1-K2-W3)
Equivalenten van deze opleiding
- Applicatie- en mediaontwikkelaar (25187)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (22087)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (22258)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (95310)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (Applicatieontwikkelaar) (95311)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (Gamedeveloper) (95312)
- Applicatie- en mediaontwikkeling (Mediadeveloper) (95313)
- Applicatieontwikkelaar (90020)
- Applicatieontwikkelaar (95699)
- Applicatieontwikkeling (23088)
- Gamedeveloper (25188)
- Gamedeveloper (95700)
- Informatie en communicatietechnologie (79050)
- Mediadeveloper (95701)
- Mediatechnologie (90610)
- Mediatechnologie (Crossmedia publishing) (90611)
- Mediatechnologie (Gamedeveloper) (90614)
- Mediatechnologie (Webdeveloper) (90612)
- Mediatechnologie (Workflow beheer) (90613)
- Particulier digitaal onderzoeker (22095)
- Particulier digitaal onderzoeker (92200)
- Software developer (25998)
- Software development (23243)
- Software development (23399)
Customer Care Center
- Naam Customer Care Center
- Leerbedrijf ID 100085852
- KvK naam Het Customer Care Center
- KvK nummer 37102151
Contactpersonen (3)
-
Nora Didouh Contactpersoon BPV, Praktijkopleider Junior accountmanagerRollen
Contactpersoon BPV, Praktijkopleider
OpleidingenJunior accountmanager
-
Gönül Galin Contactpersoon BPVRollen
Contactpersoon BPV
-
Arjon Hofman Praktijkopleider, Contactpersoon BPV Allround Assistant Business ServicesRollen
Praktijkopleider, Contactpersoon BPV
OpleidingenAllround Assistant Business Services, Assistant Business Services, Legal, Insurance & HR Services Specialist, Allround medewerker IT systems and devices, Expert IT systems and devices, Software developer
Assistant Business Services, Legal, Insurance & HR Services Specialist, Allround medewerker IT systems and devices, Expert IT systems and devices, Software developer