niveau 4 / 21-5-2019

Onderzoekt de customer journey (B1-K1)

• Brengt de marktpositie van de onderneming in kaart (B1-K1-W1)
• Analyseert de customer journey (B1-K1-W2)
• Vertaalt trends en ontwikkelingen naar commerciële kansen (B1-K1-W3)
• Brengt het commerciële aanbod van de onderneming in kaart (B1-K1-W4)
• Doet verbetervoorstellen voor verkoop, marketing en/of marktbewerking (B1-K1-W5)

Verzorgt marketing- en communicatie-activiteiten (B1-K2)

• Inventariseert wensen en behoeften (B1-K2-W1)
• Voert marketing- en communicatie-activiteiten uit (B1-K2-W2)
• Voert webcare uit (B1-K2-W3)

Voert het accountmanagement uit en beheert relaties (P4-K1)

• Voert accountanalyses uit (P4-K1-W1)
• Stelt een accountplan op (P4-K1-W2)
• Coördineert het uitvoeren van een accountplan (P4-K1-W3)
• Evalueert een accountplan (P4-K1-W4)
• Bouwt en onderhoudt een relatienetwerk (P4-K1-W5)

Voert een commercieel traject uit (P4-K2)

• Bereidt een commercieel traject voor (P4-K2-W1)
• Acquireert klanten en/of opdrachten (P4-K2-W2)
• Voert een verkoopgesprek (P4-K2-W3)
• Doet klanten een commercieel aanbod (P4-K2-W4)
• Verzorgt het interne ordertraject (P4-K2-W5)
• Voert aftersales uit (P4-K2-W6)

niveau 2 / 5-12-2020

Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (B1-K1)

• Bereidt onderhoudswerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (B1-K1-W1)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van mechanische principes (B1-K1-W2)
• Voert onderhoudswerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken op basis van elektrische, elektronische of digitale principes (B1-K1-W3)

Voert modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden uit aan voertuigen en/of mobiele werktuigen (P1-K1)

• Bereidt modificatie- en/of reparatie- en/of assemblagewerkzaamheden aan voertuigen en/of mobiele werktuigen voor (P1-K1-W1)
• Voert modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan componenten en/of systemen die werken o.b.v. mechanische principes (P1-K1-W2)
• Voert modificatie-/reparatie-/assemblagewerkzaamheden uit aan systemen die werken o.b.v. elektrische, elektronische of digitale principes (P1-K1-W3)