Expert IT systems and devices

Waterschap Aa en Maas ICT Servicedeskmedewerker

Bij de ICT ServiceDesk zorg je voor het bereikbaar zijn van de ICT-omgeving en neem je verstoringen en vragen aan. Je bepaalt de prioriteit van de afhandeling van verstoringen, vragen en verwerkt deze of zorgt ervoor dat deze verwerkt worden. Tevens bewaak je dat de afhandeling binnen de afgesproken tijd plaatsvindt en informeer je de medewerkers op regelmatige basis over de voortgang. Je houdt de medewerkers op de hoogte van (te verwachten) afwijkingen van het afgesproken dienstenniveau en je administreert alle gegevens die betrekking hebben op de verstoringen, vragen en bestellingen De volgende zaken komen hierbij aan bod: - Microsoft Office Specialist (MOS): 2016 en Office 365 - Microsoft Certified Technologie Specialist (MCTS): Windows 10 - ITIL V3 - Servicedesk-vaardigheidheden - E-mail communicatie & Professioneel registreren - Werken met TopDesk

Naar wie zijn wij op zoek?

Je bent een leergierig persoon en weet van aanpakken. Je studeert MBO in de richting van servicedesk/assistent systeembeheerder.

Wat biedt het bedrijf?

Een stageplaats in een fijn team met een goede sfeer, bij de ‘Beste Overheidsorganisatie 2018’. Een gezellig team waarin je goed begeleid wordt, je veel kunt leren en eerlijke feedback krijgt. Daarnaast ontvang je een maandelijkse stagevergoeding van 300,- bruto per maand.

Wat ga je leren?

  • Ondersteunt gebruikers
  • B1-K1-W1 Handelt meldingen af
  • B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
  • B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
  • Beheert de infrastructuur
  • B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • Beheert applicaties
  • B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
  • B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
  • Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
  • P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
  • P2-K1-W2 Automatiseert processen
  • P2-K1-W3 Beheert databases
  • Controleert de security
  • P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
  • P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
zoek school die deze opleiding aanbiedt

solliciteer nu of neem contact op
lees verder