ANWB Hoogeveen Stage lopen en leren in onze ANWB winkel
Eerst krijg je een online training van twee weken. Hierin leer je alles over de ANWB, de winkel en het assortiment. En alles wat je leert kan je direct in de praktijk oefenen op de winkelvloer. * Je ontvangt en helpt de klanten op de ANWB-werkwijze, namelijk altijd service- en klantgericht. Met de klant in het hart noemen we dat. * Je informeert klanten en adviseert hen over producten en diensten * Je hebt contact met collega’s, leden en klanten * Je realiseert een commercieel aanbod op basis van onze producten en diensten * Je houdt de winkel netjes samen met je collega's * Met verrassend goeie service zorg jij ervoor dat de klant tevreden de winkel verlaat
Naar wie zijn wij op zoek?
* Je weet van aanpakken en herkent snel wat er van je verwacht wordt * Je bent service- en klantgericht en legt gemakkelijk contact * Je bent flexibel in jouw agenda en ook in jouw werkzaamheden in de winkel * Je bent ambitieus, resultaatgericht en wil graag leren * Je voelt je net zo maatschappelijk betrokken als ons * De waarden #samen, #met lef, #vol vertrouwen en #optimisme passen bij jou
Wat biedt het bedrijf?
* Een stagevergoeding van € 250,- tot € 350,- bruto per maand o.b.v. een 38 urige stageweek en afhankelijk van je rooster. * Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden. * Er zijn verschillende online trainingen beschikbaar in de ANWB Retail Academy
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder