Hotel Nimma Receptionst(e)
Functieomschrijving receptiemedewerker Als receptiemedewerker ben je verantwoordelijk voor het bemannen van de receptie. De werktijden zijn wisselend en vinden plaats tussen 10:00 en 20:00 zowel doordeweeks als in het weekend. De volgende taken horen bij de functie van receptionist: • Het in en uitchecken van gasten, daarbij moet de factuur worden opgemaakt en worden verstuurd. • Het beantwoorden van de telefoon. • Gasten welke vragen hebben verder helpen en adviezen geven wat ze kunnen doen in de stad. • Het maken van een ontbijtlijst voor de volgende dag. • Het verhuren van fietsen . • Het communiceren met de housekeeping/schoonmaak. • Het maken van reserveringen. • Het verwerken van inkomende mail. • Het aannemen van klachten en deze bespreekbaar maken met de manager.
Naar wie zijn wij op zoek?
De student moet beschikken over de volgende vaardigheden: - Betrouwbaarheid - Vriendelijkheid - Assertief - representativiteit - Sociaal - Behulpzaamheid - Zelfstandigheid - Proactief - Kunnen werken in teamverband - Enthousiast
Wat biedt het bedrijf?
Bij hotel Nimma bieden wij de mogelijkheid om na de stage door te kunnen groeien als medewerker.Je komt in een gezellig en hecht team terecht. Een drankje na je shift is dan ook niet te missen! Verder vinden studenten het erg fijn om samen met het personeel te eten, ook dit biedt Nimma de studenten aan. Nimma beschouwt en behandeld stagaires ook niet meer of minder. Het is samen 1 team!
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
-
Behoort niet tot het takenpakket: P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder