Expert IT systems and devices

BSU Stageplaats Expert It Systems & Devices: Skilled ServiceDesk Engineer

Eerste aanspreekpunt voor de klant, zowel telefonisch als via de e-mail ? Het oplossen van ICT vraagstukken van onze klanten, dit via remote support. Je werkt volgens je planning, maar bent in staat ad-hoc zaken op te pakken. ? Klanten adviseren omtrent ICT vraagstukken, om via deze weg dagelijks de klantomgevingen te verbeteren. ? Het te woord staan van gebruikers en leveranciers zowel telefonisch als per e-mail ? Het oplossen van eenvoudige incidenten en wijzigingen ? Deelname aan piketdienst (bij vaste aanstelling) Administratieve werkzaamheden ? Het duidelijk en volledig registeren van werkzaamheden, bevindingen in Topdesk ? Registratie en voortgangsbewaking van je eigen tickets in Topdesk ? Het bijhouden van de urenregistratie ? Het vastleggen van werkzaamheden in procedures en het bijhouden hiervan ? Het beantwoorden van e-mail van persoonlijke en support mailbox ? Archivering van verzonden e-mails van support mailbox (aan ticket hangen)

Naar wie zijn wij op zoek?

? Communicatief vaardig ? Nederlands en Engels: mondeling en geschrift ? Zelfredzaamheid, er wordt van je verwacht dat je zelfstandig eenvoudige meldingen kan verhelpen ? Basiskennis Microsoft portfolio ? Klantgerichte instelling ? Positieve houding ? Verantwoordelijk voor de eigen planning ? Binnen bepaalde tijd tickets kunnen afhandelen

Wat biedt het bedrijf?

- Kans op een vaste aanstelling bij BSU - Een stagevergoeding in overleg van maximaal € 300,00 per maand - Een hecht team - Een lunchruimte met dartboards (en competities!), tafelvoetbal en gezelligheid - Leuke collega's!

Wat ga je leren?

  • Ondersteunt gebruikers
  • B1-K1-W1 Handelt meldingen af
  • B1-K1-W2 Instrueert gebruikers
  • B1-K1-W3 Installeert, configureert en beheert gebruikersdevices
  • Beheert de infrastructuur
  • B1-K2-W1 Installeert en configureert netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • B1-K2-W2 Beheert en monitort netwerk- en infrastructuuronderdelen
  • Beheert applicaties
  • B1-K3-W1 Adviseert over, installeert en configureert applicaties
  • B1-K3-W2 Onderhoudt applicaties
  • Ontwikkelt digitale informatievoorzieningen
  • P2-K1-W1 Ontwerpt een informatievoorziening
  • P2-K1-W2 Automatiseert processen
  • P2-K1-W3 Beheert databases
  • Controleert de security
  • P2-K2-W1 Geeft security advies en verbetert de security
  • P2-K2-W2 Reageert op security incidenten
zoek school die deze opleiding aanbiedt

solliciteer nu of neem contact op
lees verder