Boutique Hotel Alp de Veenen
Naar wie zijn wij op zoek? Een enthousiaste collega voor deze uitdagende functie als receptioniste/ondersteuner. Je bent klantgericht en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal. Tevens kan je goed onder druk presteren en ga je verantwoordelijk niet uit de weg. In het bedrijf voer je ondersteunende receptiewerkzaamheden uit. Verwelkomt je gasten en helpt ze met in- en uitchecken. Verwerkt interne reserveringen. Verzorgt de inkomende en uitgaande mail, bedient de communicatiemiddelen, handelt klachten en telefoongesprekken af. Voert ondersteunende administratieve werkzaamheden uit .Verder voer je administratieve gegevens in in een geautomatiseerd systeem, controleert ingevoerde administratieve gegevens en archiveert administratieve gegevens. En voert ondersteunende logistieke en facilitaire werkzaamheden uit. Wij zijn een boetiek hotel met een restaurant, hier help je je collega's ook.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P4-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P4-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P4-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Geeft leiding
- P4-K2-W1 Plant en verdeelt de werkzaamheden
- P4-K2-W2 Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers
- P4-K2-W3 Voert formele gesprekken
- Voert beheerstaken uit
- P4-K3-W1 Maakt een operationeel plan
- P4-K3-W2 Maakt een begrotingsvoorstel
- P4-K3-W3 Bewaakt financiën
lees verder