Avenue Hotel Front Office Stagiaire in hartje Amsterdam!
Ons doel:Jij zorgt er als Front Office Stagiaire voor, samen met de andere medewerkers, dat de serviceverlening en de gasttevredenheid op een hoog niveau blijft. Tijdens je stage leer je onder begeleiding alle facetten van de Front Office, zodat je na je stage als professioneel receptionist aan de slag kan.Jouw taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:In- en uitchecken van de internationale gasten, met de bijbehorende administratieve afhandeling;Het uitvoeren en tegemoetkomen aan de wensen van gasten en zorgen voor goede informatievoorziening;Gasten de weg wijzen in Amsterdam, wat is er te doen? Informeren over openingstijden van musea en atracties;Upselling, zoals het verkopen van museumtickets;Op correcte wijze afhandelen van binnenkomende telefoongesprekken en emails;Verwerken van betalingen;Guest relations taken uitvoeren;Invoeren van reserveringen;De laatste beschikbare kamers aan de balie voor de best mogelijke prijs verkopen aan walk-ins;
Naar wie zijn wij op zoek?
Wij zoeken: Je volgt een hotelopleiding op MBO niveau 3 of 4 Oog voor detail Representatief, resultaatgericht en pro-actief Gastvrij, gaat voor het “wow-effect” Zelfstandig, maar ook goed kunnen werken in teamverband Positieve attitude Bij voorkeur woonachtig te Amsterdam Spreekt vloeiend Nederlands en Engels, een derde taal is een pré
Wat biedt het bedrijf?
Wij bieden: Een veelzijdige en uitdagende stage voor minimaal 16 weken (38 uur per week). Een informele en collegiale werksfeer Een erkend leerbedrijf bij SBB (voormalig Kenwerk)
Wat ga je leren?
- Verleent service aan (internationale) passagiers/gasten
- B1-K1-W1 Informeert en assisteert passagiers/gasten
- B1-K1-W2 Zorgt voor veiligheid en naleving van regels
- B1-K1-W3 Werkt samen in een (internationaal) team
- Begeleidt (internationale) passagiers op de luchthaven
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W1 Handelt passagiers en bagage af
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanaf de grond
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K2-W3 Handelt bijzondere bagage af
- Begeleidt (internationale) passagiers in het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W1 Bereidt de vlucht voor
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W2 Begeleidt instappen en uitstappen van passagiers vanuit het vliegtuig
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W3 Begeleidt en verzorgt passagiers tijdens de vlucht
-
Behoort niet tot het takenpakket: B1-K3-W4 Rondt cabinewerkzaamheden af
lees verder