Conservatorium Hotel Guest Relations Stage
Tijdens de Guest Relations stage anticipeer je op de wensen en behoeften van de gasten. Nog sneller dan de gast zelf weet jij al waar hij/zij blij van wordt en je maakt indien gewenst een compleet programma voor het verblijf in Amsterdam. Je bent de host van ons hotel en van de stad en in die functie ben je helemaal op de hoogte van de verschillende musea, activiteiten en festiviteiten in Amsterdam en omgeving. Enthousiast overleg je met gasten wat zij willengaan doen en zien, en jij boekt vervolgens voor hen de gekozen restaurants, musea, tours, transfers en meer. • Gasten spreken over hun wensen en behoeften, en hierop anticiperen; • Gasten vertellen over de vele mogelijkheden in Amsterdam zoals musea, restaurants, tours, transfers en meer; • Reserveringen voor gasten maken voor verschillende activiteiten; • Gasten persoonlijk naar de kamer begeleiden en de kamer faciliteiten uitleggen.
Naar wie zijn wij op zoek?
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; • Je volgt een MBO/HBO studie aan een Nederlandse hogeschool; • Affiniteit met Amsterdam en organiseren is mooi meegenomen; • Je bent ten minste beschikbaar voor een periode van 6 maanden.
Wat biedt het bedrijf?
• Een passende stagevergoeding en een maaltijdvergoeding van €50 per maand; • Reiskostenvergoeding op basis van je woon-werkverkeer; • Wekelijkse personal training sessies op locatie; • Een uniform dat op het werk wordt verzorgd; • Een inspirerende werkomgeving waar je de mogelijkheid hebt om gratis cursussen en trainingen te volgen; • Amsterdam F& B Discount Card - 50% korting om te dineren in de beste hotelrestaurants van Amsterdam; • Ervaar onze 'joie de vivre' tijdens diverse collega-evenementen en vieringen.
Wat ga je leren?
- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- B1-K1-W1 Ontvangt de klant/gast
- B1-K1-W2 Informeert en adviseert de klant/gast
- B1-K1-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- B1-K1-W4 Signaleert en behandelt klachten
- B1-K1-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten
- B1-K1-W6 Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- B1-K2-W1 Stelt informatiemateriaal samen
- B1-K2-W2 Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- B1-K2-W3 Houdt de administratie bij
- B1-K2-W4 Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- P2-K1-W1 Promoot producten en diensten
- P2-K1-W2 Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- P2-K1-W3 Maakt een prijsberekening bij het aanbod
lees verder